ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE SALAMANCA

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07/02/2019
Centralita de guardias
Como ya sabéis, llevamos mucho tiempo trabajando en la implantación de una centralita de guardias que organice y objetive el servicio, pero por razones técnicas y ajenas a nuestro colegio no ha podido ser posible… hasta ahora!

En esta circular intentaremos explicaros el funcionamiento de la centralita, pues supondrá que en lo sucesivo ya no recibiremos el aviso de un centro de detención o juzgado de guardia para que asistamos al detenido o citado no detenido, sino que desde la implantación recibiremos una llamada de la centralita que nos dará aviso de la necesidad de acudir para prestar la asistencia. Además salvo en las guardias provinciales y los partidos judiciales (en los que se pondrá en marcha en unos meses) no será posible prestar una asistencia que no haya tenido entrada mediante la centralita.
 
 
Por favor, tomaos un momento para leer esta circular.
 
 
Funcionamiento de la centralita.
 
La centralita cuando reciba un aviso, telefoneará en primer lugar al primer compañero que esté ese día en la lista de guardia, en el turno que corresponda.

Si no responde a la primera llamada, le telefoneará de nuevo (2 llamadas al primer letrado).
 
El letrado tendrá la posibilidad de aceptar la llamada o rechazarla (el rechazo deberá ser razonado, quedará grabado y podrá ser sometido a valoración por parte de la Comisión del turno de oficio que podrá requerirle para justificar documentalmente la imposibilidad de prestación de la asistencia).

Si el letrado está en ese momento atendiendo otra asistencia, puede aceptarla (si prevé que va a tardar poco tiempo) o rechazarla diciendo que está atendiendo otra asistencia y la centralita le llamará más tarde, si es necesario.
 
De no ser posible para el primer letrado atender esa llamada, la centralita telefoneará al segundo letrado, y lo hará del mismo modo, si no contesta a la primera llamada, la repetirá. Igualmente el segundo letrado podrá rechazar (de forma justificada y en iguales condiciones que las que hemos expresado para el primer letrado).
 
Si el aviso continuara sin ser aceptado por ningún letrado, se volverán a realizar dos llamadas al primer letrado de guardia y, en caso necesario, nuevamente el segundo letrado de guardia recibirá dos llamadas más.
 
En sistema de balanceo con que cuenta la centralita trata de repartir equitativamente el número de asistencias que acepta cada letrado, por lo que avisa alternativamente a los letrados de guardia según las asistencias que hayan atendido en ese turno.

Si ninguno de los dos letrados de guardia ese día atiende la llamada, la centralita usará una “lista de refuerzo”. Crearemos una lista de compañeros de refuerzo, en las que te puedes inscribir desde este momento y hasta el día 18 de febrero, enviando solicitud a la Junta de Gobierno del Colegio. Los que voluntariamente se den de alta en esa lista deberán cumplir el requisito de pertenecer al turno correspondiente. Los letrados que formen parte de la lista de refuerzo, serán llamados una vez, en orden estricto de lista, que se realizará por número de colegiado (igual que está configurado el listado de guardias).

Si aun así resulta imposible atender la asistencia, la centralita avisará al administrador (función que asumirán los miembros de la comisión del turno de oficio) al objeto de que gestione el aviso y se atienda, en la forma y tiempo que éste determine.
 
¿Qué escucharé cuando reciba la llamada?
 
Cuando descolguemos escucharemos en primer lugar una locución que nos dirá que tenemos un aviso para realizar una asistencia y el centro de detención o juzgado al que debemos acudir, y seguidamente la locución que haya dejado quien ha llamado.
 
Solo se podrá escuchar esa locución si se ha aceptado la llamada, lo que además implicará la obligación por parte del letrado de atender la asistencia aceptada.
 
¿Qué ocurre cuando acepto un aviso desde la centralita?

En el  momento de aceptar el aviso, escucharás el mensaje que haya dejado grabado el Centro de detención o juzgado, informando de los datos de la  asistencia que debes  realizar. A continuación, se te pedirá que informes de tu nombre completo, número de colegiado, número de teléfono y tiempo aproximado en el que podrás realizar la asistencia.

Esta locución quedará a disposición del centro de detención o juzgado del que venga el aviso.

¿Y si no me ha dado tiempo a descolgar la llamada y quiero aceptarla?
 
La centralita dispone de unos minutos de descanso entre llamada y llamada, por lo que en ese intervalo de tiempo el letrado podrá realizar una llamada a la centralita para aceptar el aviso que no pudo atender (no será posible si la centralita está realizando rellamada o está llamando al siguiente letrado, al listado de refuerzo o si ha dado aviso al administrador).
 
 
¿Puedo llamar al centro de detención para indicar el tiempo que aproximadamente tardaré en asistir o para consultar alguna duda sobre la asistencia?
 
Sí, podrás hacerlo. En la página web colgaremos un listado de teléfonos de contacto.
 
 
¿En qué turnos y circunscripción se implantará la centralita?
 
Por el momento sólo se hará para las guardia de Penal General, Juicios Rápidos en Salamanca.

La implantación en partidos judiciales y las guardias provinciales (Violencia doméstica y atención a víctimas de agresiones sexuales) se realizará más adelante (os avisaremos con la suficiente antelación).
 
 
Calendario de implantación.
 
Mañana, viernes 8 de febrero: nos reuniremos con centros de detención y juzgados de instrucción al objeto de informarles sobre el funcionamiento de la centralita, las opciones que a ellos les ofrece el sistema, la forma en que deben consultar la aceptación o rechazo de las llamadas o el mensaje que haya debido dejar el letrado que la ha aceptado.
 
Viernes 15 de febrero: Asamblea informativa.
En ella os mostraremos un video demostración del funcionamiento de la centralita y contestaremos a las dudas que planteéis.
 
Lunes 18 febrero: Finaliza el plazo para la formar parte en la lista de voluntarios.(Refuerzo)

Para ello debéis dirigir escrito a la Junta de Gobierno indicando el turno en el que deseáis ser dados de alta en las dos listas de refuerzo. Tened presente que podéis en cualquier momento solicitar ser dados de alta y de baja en las listas de refuerzo de los diferentes turnos.
 
Os avisaremos la fecha en la que entrará en funcionamiento la centralita. En los días anteriores os enviaremos una circular como esta y colgaremos en la página web una demo para recordar el funcionamiento.
 
Cualquier duda que os suscite la resolveremos en la asamblea que celebraremos el viernes día 15 de febrero a las 9:30h, recordad que vuestras dudas pueden ayudarnos a todos a entender mejor el funcionamiento, por lo que os pedimos que toméis nota de todo ello y lo pongáis el común ese día en la reunión que celebraremos.
 
La implantación de la centralita ha supuesto un importante esfuerzo por parte de todo el personal de nuestro colegio, y en especial para Silvia, Laura y Fernando, que llevan meses trabajando en ello. Esperamos que ayude a mejorar el servicio y nuestro trabajo como letrados del turno de oficio.


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