Un año del Servicio de Orientación Jurídica Gratuita para Mayores en Salamanca

El Ayuntamiento de Salamanca y el Ilustre Colegio de la Abogacía de Salamanca (ICASAL) continúan estrechamente unidos en la protección de los derechos de los ciudadanos. A través de un reportaje en el programa Ciudad Abierta, representantes institucionales, letrados y usuarios han hecho balance de un servicio que se consolida como un pilar fundamental para garantizar el bienestar y la autonomía de las personas mayores de la ciudad.

El decano del Colegio, Miguel del Castillo, destacó el fuerte incremento en la demanda del servicio: mientras que entre abril y diciembre de 2025 se atendió a 75 usuarios, en lo que va de 2026 ya se han alcanzado las 85 consultas, previendo duplicar la cifra al cierre del año.

Puntos clave y funcionamiento del servicio

Asesoramiento y orientación, no litigación: Isabel Macías, concejala de mayores, aclaró que se trata de un servicio de orientación preventiva totalmente gratuito. «Es información y asesoramiento; muchas veces con eso es suficiente para dar tranquilidad. Si luego se necesita un letrado para ir a juicio, eso ya se gestiona de forma independiente».

Seguimiento personalizado: A diferencia de otros servicios de orientación genéricos, este convenio destaca porque el abogado asignado realiza un seguimiento posterior del asunto, llamando al usuario para comprobar la evolución de su caso.

Perfil heterogéneo y preparado: Gema Duarte, responsable del turno de oficio, señaló que el perfil del usuario abarca desde los 60 hasta pasados los 90 años (quienes suelen acudir acompañados de sus hijos). Subrayó, además, que los mayores acuden «muy bien estructurados, con sus dudas por escrito en un papel para que no se les olvide nada».

Los problemas más consultados: Combatiendo el edadismo

El servicio se ha convertido en una herramienta jurídica esencial para combatir el edadismo y proteger a un colectivo que a veces sufre un trato diferenciado o desconsiderado por parte de ciertas empresas. Las consultas principales giran en torno a:

– Fraudes tecnológicos y bancarios: Contratos telefónicos engañosos, cargos imprevistos en tarjetas de crédito o robos de ahorros mediante técnicas de manipulación digital.

– Consultas hereditarias y patrimoniales: Dudas pormenorizadas sobre cómo realizar el reparto de testamentos o resolver conflictos familiares sobre la ocupación de viviendas heredadas.

– Revisión de contratos: Asesoramiento previo antes de firmar documentos complejos, como contratos de arrendamiento, garantizando que cumplan la ley y protejan al mayor.

Casos reales de éxito en Salamanca:

En el reportaje se expusieron dos ejemplos claros. El primero, una reclamación extrajudicial interpuesta por una letrada del servicio que logró que un banco restituyera casi 3.000 € sustraídos a una vecina. El segundo, el testimonio de María Isabel Sánchez, una usuaria que, tras sufrir un engaño telefónico masivo, acudió al servicio: «Me atendieron genial. La abogada me escuchó y me dio las pautas de protección. Inmediatamente fui al banco a bloquear los recibos y ahí se acabó el problema. Es mejor consultar aquí que en Google».

Además de la atención personalizada, el convenio incluye un ciclo de conferencias masivas en el Casino de Salamanca sobre temas como testamentos, edadismo y curatela, que registran un lleno absoluto de más de un centenar de personas interesadas en mantenerse informadas y mantener su autonomía.

Datos prácticos del Servicio

Requisitos: Ser mayor de 60 años (jubilados) y estar empadronado en Salamanca.
Coste: Totalmente gratuito.
Días de atención: Martes y viernes a partir de las 10:00 h.
Cómo solicitarlo: Imprescindible Cita Previa a través de la web del Colegio de la Abogacía o en la web del Ayuntamiento (https://www.citapreviadirecta.com/icasalamanca?cpd4%5Bservicio%5D=5226).